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这里为你原创一篇文章。 商家拒绝承担退货运费？三步教你拿回本该属于你的钱**
在小红书购物,遇到“仅退款不退运费”的情况确实让人头疼，很多姐妹可能遇到过这种情况：商品质量差、有色差或者完全是“卖家秀”与“买家秀”的天壤之别，当你申请退货退款时，商家虽然痛快地点了同意，但寄回去的运费却要你自己承担，那种感觉就像是明明吃了亏，还得倒贴钱，非常憋屈。
很多无良商家会利用“7天无理由退货”的规则玩文字游戏，声称“包邮商品退货需买家承担运费”，这其实是一个巨大的误区，根据消费者权益保护法，如果退货原因在于商家（如质量问题、发错货、虚假宣传），运费必须由商家承担，如果你稀里糊涂自己垫付了，钱就很难要回来了。
遇到这种“仅退款不退运费”甚至“不仅不退运费还倒扣发货运费”的情况，该怎么投诉呢？
不要急着点“确认收货”或“仅退款”，一旦订单关闭，平台介入的难度会增加，正确的做法是，保留好证据，特别是能证明商品有质量问题的照片、视频，以及商家承诺承担运费或承认过错的聊天记录。
直接在小红书订单页面申请“退货退款”，在金额一栏务必填上“商品实付金额+退货运费”，如果商家拒绝，或者要求你“仅退款但不退运费”，不要再跟他拉扯，直接在对话框里找到“申请平台介入”的按钮，点击后，小红书的官方客服会介入审核，只要证据链完整，平台通常会强制从商家保证金里扣除运费退给你。
如果平台介入的结果仍不理想,还有两个“杀手锏”，一是通过支付软件的账单找到这笔订单，对交易发起“诈骗投诉”，支付渠道的压力往往能让平台更加重视，二是直接拨打“12315”热线，或者在小程序上投诉“行吟信息科技（上海）有限公司”，这是小红书的主体公司，投诉时诉求要清晰：不仅要求退还货款，还要求赔偿运费损失。
如果你的订单金额较大,或者涉及批量维权，自己沟通耗时耗力，那么最便捷的方式是寻找专业法务团队协助处理，这类团队经验丰富，能快速锁定商家违规点，用法律手段高效追回款项，让你省心省力，这不仅仅是几块钱运费的事，更是维护我们作为消费者的尊严，面对不公，果断投诉，千万别惯坏了那些不讲规则的商家。。
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